Wissensorganisation
Wissen, Information, Datenaufbereitung mit Struktur und KI (künstliche Intelligenz)
Sowohl eine kluge Struktur der Dokumentation als auch die Vernetzung und Erfahrung der Mitarbeitenden spielen dabei eine wichtige Rolle, genauso wie die neuesten technischen Entwicklungen, zum Beispiel im Bereich der künstlichen Intelligenz (KI).
Wissensorganisation
Konzeption, Realisierung und laufende Weiterentwicklung
Die Wissensorganisation ist kein Zustand, sondern eine kontinuierliche Entwicklung: Sie erschliesst relevante Informationen und geschäftskritisches Wissen, verbindet beides und setzt praxistaugliche Methoden und Systeme ein.
Wissensorganisation
Gemeinsam in Ihrer Organisation
Gemeinsam strukturieren wir Ihr Informations- und Wissensmanagement, ausgerichtet auf die wesentlichen Wertschöpfungsprozesse. Mit einer erfolgreichen Governance bzgl. Applikationen, Tools und Prozessen unterstützen wir den Arbeitsalltag, auch für den rechtssicheren Einsatz von KI.
Wissensorganisation
KI Strategie in Ihrer Organisation
Schaffen Sie Grundlagen für den Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI) und zukünftige Entwicklungen im Rahmen der Regulatorik (z.B. EU AI Act). Wir unterstützen Sie, das Wesentliche vom Hype zu unterscheiden und in der Praxis erfolgreich einzusetzen.

Kerntätigkeiten im Kontext der Wertschöpfung visualisieren: Basis der Wissensorganisation
Strukturierung von Information und Wissen an Ihre Wertschöpfungsprozesse
Thematische Informationsablage in Wissensbausteinen
Effiziente und praxistaugliche Nutzung von KI
KI Strategie und Governance
Wissenserhalt und Wissensorganisation bei personellem Wechsel (Nachfolge, Stellvertretung)
Wissensorganisation in der Praxis gelebt
Gemeinsam strukturieren wir Ihr Informations- und Wissensmanagement, ausgerichtet auf Ihre Wertschöpfungsprozesse. Wir ermöglichen mit einer IST / SOLL – Analyse eine effiziente und in Wirtschaft / Verwaltung alltagstaugliche Wissensorganisation. Wir unterstützen Sie bei der Erarbeitung Ihres Konzeptes und dessen Realisierung.

Wissensorganisation in der Praxis
Wissensorganisation in der Praxis
Konzeption, Umsetzung und Kontinuität: Damit Wissen und Information zum richtigen Zeitpunkt erfolgreich eingesetzt werden können.

KI Strategie und Integration
KI Strategie und Integration
Wir unterstützen Sie dabei, die Vorteile von KI zu nutzen und das Wesentliche vom Hype zu unterscheiden: KI Strategie, Informations- und Wissensgouvernance, Toolberatung

Kontextverständnis schaffen
Kontextverständnis schaffen
Mithilfe der Worksphere Map - Methodik komplexe Kernprozesse, Stakeholder, Arbeitsprodukte, ... im Kontext verstehen und als Basis für die Entwicklung einer Wissensorganisation verwenden.
1250
+Zufriedene Kundinnen und Kunden
60
+Erfolgreiche Projekte in Wirtschaft und Verwaltung
140
+Begleitete Organisationen aus Wirtschaft und Verwaltung
980
+Erstellte Worksphere Maps zum Kontextverständnis
Seit mehr als 10 Jahren
unterstützen wir
erfolgreich
Wissensorganisationen
mit unserer Erfahrung





















Das sagen unsere Kundinnen und Kunden
Stephan Hug: UBS, Head Group Functions Technology
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Excellent
Benno has helped us a lot on various engagements to make sure we can retain the knowledge, even in difficult situations.

Nicolas Debons: HES-SO, Head of Business IT degree program and Professor
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Best in class!
Well managed Knowledge transfer is extremely important in a context of high turnover, offshoring or restructuring. I worked with Benno on several knowledge transfers and it really helped gaining time and optimizing resources. Having a structure and clear methodology in addition to an external mentor made that the knowledge could be capture entirely, documented and transferred on-time according to plan. Furthermore, this helped as well optimizing current processes in reviewing and questioning them through the knowledge transfer.

Roland Boppart: Be Beratung, CEO and Member ExB / BoD
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Sehr empfehlenswert!
In our increasingly complex and fast changing world, it is essential for companies to be able to transfer knowledge in a systematic and efficient way. A structured approach helps teams to have a smooth transition while continuing to deliver the same high quality services to our customer. Benno Ackermann and his structured approach for knowledge transfers has been successfully utilized in different challenging situations. In my opinion, this is a very efficient way to preserve and pass on know-how in the organization. I can fully recommend it – profit from his huge expertise!

Daniel Bärtschi: Forma Futura Invest AG, Leiter Nachhaltigkeitsresearch
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Herzlichen Dank!
Dank der Unterstützung von Wissenstransfer gestaltete sich der Übergang an meinen Nachfolger effizient und reibungslos.

Andrea Belliger: Professor, Scientist, Author, Speaker, Board Member
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1A!
Benno Ackermann gelingt es immer wieder als Referent und Dozent in unserem Studiengang CAS Wissensmanagement auf anschauliche Art und Weise seine erfolgreiche Methode des Wissenstransfer in Organisationen verständlich und anwendungsorientiert unseren Teilnehmenden aus unterschiedlichen Branchen nahe zu bringen.

Stefan Reichert: Credit Suisse, Director and Head IT Pricing Services
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Sehr gute Struktur und Vorgehensweise!
Die Zusammenarbeit mit Herrn Ackermann war vertrauensvoll und ergebnisorientiert: strukturiertes Vorgehen, individueller Umgang mit den Stakeholdern und hohe Methodenkompetenz. Ich würde jederzeit wieder mit Herrn Ackermann zusammenarbeiten.

Oliver Krancher: Universität Kopenhagen, Associate Professor
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Sehr professionell
Ich durfte einige Wissenstransfers mit Benno wissenschaftlich begleiten. Benno versteht es, schwierige Wissentransfers in Gang zu bringen, indem er die richtigen Fragen stellt und das Gesagte in eine Form bringt, die für Wissensempfänger gut greifbar ist und sie nicht überfordert. Gerade bei komplexen Wissenstransfers empfehle ich daher die Begleitung durch Benno.

Bernard Gailloz: UBS, Executive Director, HR
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Execllent!!
Benno is a very competent and convincing expert in matters of corporate knowledge transfer. I had the opportunity to have him manage the transfer of my data and insights to the successor in my role as an HR Director. He works in a structured and targeted approach, efficient and conscious of time and money spent. I truly recommend him to any manager or expert who wants to ensure that valuable corporate knowledge can be secured.

Martin Wechsler: Migros, Group Chief Information Officer (CIO)
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Sehr zu empfehlen!
Ich kann Benno Ackermanns systematischen und strukturierten Approach für Know-how Transfer sehr empfehlen. Als Beispiel habe ich einen Transfer von Applikations-Know-how sehr positiv erlebt.

Marion Leu: Careum Verlag, Geschäftsführerin
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Wissensorganisation sehr gelungen!
Einerseits wollte ich Klarheit über die Wissensgebiete der Mitarbeitenden schaffen. Dies, damit ich Unklarheiten und Vermutungen vermeiden konnte. Gleichzeitig habe ich in meinen operativen Tätigkeiten Sicherheit erlangt, das «Richtige» zu tun. Daraus liess sich ableiten, welche Prozesse und Arbeitsschritte noch der Klärung bedürfen. Der Wissenstransfer hat damit einen wertvollen Beitrag geleistet, Wissen zu bewahren, aber auch Veränderungen nachhaltig zu planen und umzusetzen.Andererseits hat die Begleitung des Wissenstransfers Wertschätzung für die langjährige Mitarbeitende und deren Leistungen ausgedrückt.Beide Zielsetzungen sind sehr erfreulich gelungen.

Christoph Richner: UBS, Member of Senior Management (Data Protection, Data Management, Risk Management, Business Management)
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Mit Überblick und Seniorität begleitet!
Die Struktur des Wissenstransfer zeigte den aktiv involvierten Vorgesetzten gleichzeitig einfach und übersichtlich auf, welchen Umfang das Portfolio des Mitarbeiters hatte. Der übernehmende neue Mitarbeiter konnte sich rasch und effizient in seine neue Aufgabe einarbeiten. Dank den Unterlagen wusste er innert kurzer Zeit, welches sind die wichtigen Prozesse, Tools und Schnittstellen, für die er neu verantwortlich war. Benno hat den ganzen Prozess mit Überblick und Seniorität begleitet und jederzeit die richtigen Worte gefunden, um alle notwendigen Stakeholder an den Tisch zu holen und bei der Stange zu halten. Ich habe die Zusammenarbeit mit Benno sehr geschätzt und kann jederzeit empfehlen.

Carmen Gwarek: 1741 Group, Head of Compliance
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Sehr empfehlenswert!
Benno hat es geschafft in einer eng zur Verfügung stehenden Zeit einen sehr komplexen und umfangreichen Wissenstransfer zu begleiten. Aufgrund dieser dadurch entstandenen Dokumentation und effizienten Vorgehensweise konnte umfassendes know how erhalten bleiben. Neben dem wichtigen fachlichen Aspekt hat es sehr viel Spass gemacht mit Benno dieses Projekt durchzuziehen. Er hat durch seine motivierende und positive Art jederzeit alle Beteiligten engagiert an Bord behalten. Ich kann diese strukturierte Form der Wissensweitergabe- und Erhalt mit einem auf diesem Gebiet ausgewiesenen Experten wie Benno sehr empfehlen. Herzlichen Dank Benno für die Umsetzung dieses wichtigen Projektes.

Gudrun Sander: Universität St.Gallen (HSG), Director Research Institute for International Management
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Wissensorganisation realisiert!
Benno Ackermann hat meine zwei verschiedenen Teams, die beide extrem schnell wachsen, beim Wissenstransfer optimal unterstützt. Mit der gemeinsamen Plattform und den neuen Strukturen können alle viel effizienter zusammenarbeiten. Die Zusammenarbeit mit ihm war sehr effizient und optimal für uns. Ich kann Benno für diese Aufgaben wärmstens empfehlen.

Benno Ackermann: Tätigkeiten und Weiterbildungen
- CAS Chief AI Officer, ikf Luzern
- CAS Mediation in Wirtschaft und Verwaltung, FHNW
- Autor, “Erfolgreicher Wissenstransfer in agilen Organisationen“, Springer Verlag
- Head Knowledge Transfer, Credit Suisse AG
- Senior Project Manager, TDC Switzerland / sunrise
- MAS/MBA e-learning und Wissensmanagement, Universität Luzern / ikf
- Scrum Master Coach, Credit Suisse AG
- Dozent in MBA, Master, Bachelor, NDS Studiengängen: SAQ Qualicon, Swiss Finance Institute, FHNW, div. Universitäten (Bern, St.Gallen, Luzern), ikf, FH Kaleidos, …
- MAS Master Thesis Betreuung: HWZ
- Projektmitglied im KTI Projekt Excellenz in der Beratung, HSLU
- Diploma of Advanced Studies E-Learning
- Diploma of Advanced Studies Webpublishing
- Diploma of Advanced Studies Knowledge Management
- div. Projektmanagement Diplome
- IT Fachwissen
KI Agenten - Erstellung mit MS Copilot Studio
RAG Implementation
Atlassian Confluence / JIRA / Gliffy – Implementation, Admin
DMS (Sharepoint) – Implementation, Admin
CMS (Opentext Livelink WCMS)- Implementation and Administrator / Power User; Information Retrieval (z.B. Autonomy, Verity) – Requirements Engineer; div. Webtechnologien; VBA (Visualbasic for Applications), Java, Java Script, Pascal
Wissenstransfer in Wirtschaft und Verwaltung
Erfahrungen aus mehr als 980 begleiteten Wissenstransfers für Schlüsselpersonen, kontinuierliche Weiterentwicklung der Methodik und gezielte Anpassung für unterschiedlichste Branchen und Arbeitsumfelder.
In den jeweiligen Organisationen reicht das Spektrum der Nachfolgebegleitungen von Expertinnen und Experten über Führungskräfte/Line Manager bis zu Members of the Board/Geschäftsleitungsmitgliedern, Geschäftsführung.
Train the Trainer – Organisationen befähigen
Ausbildung von Inhouse Coaches/Moderatoren, welche Wissenstransfers in der jeweiligen Organisation intern begleiten (Train the Trainer Konzept).
AI / KI Strategie und Governance
Erarbeitung von AI Strategien, Wissens- und Informationsgouvernance in Organisationen.
Tätigkeit als Gesamt- oder Teilprojektleitung inkl. Definition von Begleitmassnahmen auf dem Weg zur Wissensorganisation.
Ihre Herausforderung – Unsere Dienstleistung
IT Strategie und Organisationsentwicklung
Ihre Herausforderung
Ihre IT-Strategie ist noch nicht auf den Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) ausgerichtet.
Wie kann dieses Thema strukturiert und effizient angegangen werden?
Unsere Dienstleistung
Wir begleiten Sie bei der Entwicklung einer zukunftssicheren IT-Strategie, die KI von Anfang an integriert – praxisnah, machbar und auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten.
Jetzt mit KI arbeiten – aber ohne Hype
Ihre Herausforderung
Abwarten ist für Sie keine Option. Die rasante Entwicklung von KI bringt enorme Chancen – doch was ist wirklich machbar und wertschöpfend?
Unsere Dienstleistung
Wir helfen Ihnen, den Überblick zu behalten und das Potenzial von KI gezielt zu nutzen, ohne sich in unrealistischen Erwartungen zu verlieren.
Effizienter Arbeiten mit KI – Integration
Ihre Herausforderung
Ihre Teams verbringen zu viel Zeit mit der Suche nach Informationen. Sie möchten eine KI-gestützte Lösung, die präzise und schnell Antworten liefert. Auch in komplexen Fragestellungen, basierend auf unzähligen, internen Dokumenten und unter Einhaltung des Datenschutzes.
Unsere Dienstleistung
Wir erstellen eine massgeschneiderte interne KI-Bibliothek, die auf Ihre Dokumentenbasis zugreift, um relevante Antworten zu liefern – sicher, effizient und zuverlässig. Unter Einhaltung der von Datenschutzrichtlinien und Vertraulichkeit.
Datenstruktur optimieren
Ihre Herausforderung
Ihre ersten KI-Versuche haben gezeigt, dass die verwendeten Daten unstrukturiert sind und den effizienten Einsatz von KI verhindern. Was können wir tun?
Unsere Dienstleistung
Wir analysieren Ihren Datenbestand, bereinigen und strukturieren ihn, damit Ihre KI-Projekte die bestmögliche Grundlage erhalten.
Microsoft Copilot für Office 365 udn Copilot Studio optimal nutzen
Ihre Herausforderung
Microsoft hat mit Office 365 und Copilot Studio mächtige Werkzeuge mit erheblicher Effizienzsteigerung für Mitarbeitende lanciert.
Wir möchten Microsoft Copilot für Office 365 einführen, sind aber unsicher, wie wir Datenschutz und Datensicherheit gewährleisten können. Zusätzlich soll mit Copilot Studio von internen Mitarbeitenden ein Customizing der KI – Anwendungen möglich sein.
Unsere Dienstleistung
Wir beraten Sie bei der Implementierung von Microsoft Copilot und zeigen, wie Sie dieses leistungsstarke Tool sicher und effizient in Ihre Arbeitsprozesse integrieren. Wir unterstützen und begleiten Ihre Mitarbeitenden in der Anpassung von Copilot Studio Agenten für den erfolgreichen Einsatz in Ihrer Organisation.
Weshalb unsere Dienstleistungen?
Wir unterstützen Sie mit Rat und Tat von der Strategie bis zur Umsetzung und Weiterentwicklung:
IT-Strategie mit KI-Komponente entwickeln
Daten strukturieren und bereinigen
Herausforderungen bezüglich Datenschutz und rechtliche Aspekte lösen
Governance für Information und Wissen entwickeln und in der Praxis anwenden
KI-Bibliothek für Ihre internen Dokumente aufbauen
Thematisch strukturierte Berichte aus Ihren vertraulichen Dokumenten generieren
Effiziente Themen – Recherche und Abklärungen realisieren
Arbeitsabläufe digitalisieren und automatisieren
Microsoft Copilot und Copilot Studio Agenten sicher und effizient einführen
Mit unserer Unterstützung steigern Sie die Effizienz am Wissensarbeitsplatz um bis zu 20 Prozent – fundiert, sicher und zukunftsorientiert.